La comunicación eficaz es fundamental para cualquier organización y puede ayudar de muchas maneras. De hecho, la comunicación juega un papel en el desarrollo de productos, relaciones con los clientes, gestión de los empleados – prácticamente todas las facetas de un negocio de operaciones. Este curso desarrolla innovadoras herramientas, que ayudarán a que nos convirtamos en el mejor aliado estratégico para las organizaciones, propiciando las habilidades comunicativas necesarias para fomentar la confianza, adaptación a los cambios, liderazgo, actitud propositiva en las relaciones con los equipo de trabajo, las jefaturas a cargo de sus áreas y con otras jefaturas.
20 hrs
2023
80.000
OBJETIVOS
- Aplicar herramientas y técnicas comunicativas, para relacionarse con efectividad, aumentar su satisfacción profesional y personal, mejorar confianza en sus habilidades, adaptación a los cambios a través de una comunicación sincera y directa, dentro del desarrollo de la gestión de las empresas.
- Conocer los elementos de la comunicación, considerando su importancia en la gestión interna de las organizaciones.
- Identificar las habilidades y fortalezas para para aumentar la satisfacción profesional, personal y mejorar la productividad en una organización.
- Aplicar herramientas para mejorar las habilidades comunicacionales dentro de la gestión de las organizaciones.
MÓDULOS
MÓDULO 1: La comunicación – Importancia en la Gestión Interna
- La comunicación en la gestión de las organizaciones
- Elementos de la comunicación
- Importancia de la cotidianidad
- Barreras de la comunicación
MÓDULO 2: Habilidades comunicativas básicas – productividad
- Las habilidades comunicativas y su importancia en los procesos
- Nosotros la primera herramienta comunicativa de la organización
- La expresión oral y corporal
- Habilidades comunicativas y mi servicio al cliente.Actitudes positivas, actitudes profesionales.
- Las Herramientas comunicativas y mi satisfacción personal en relación a la productividad
MÓDULO 3: Desarrollo de habilidades – Trabajo en equipo
- Desarrollo de habilidades – ¿Por qué?
- Habilidades Blandas y el servicio al cliente
- Habilidades Comunicacionales y el trabajo en equipo.
- Las habilidades comunicativas y su impacto en la gestión de las relaciones laborales
- Aplicación de habilidades blandas para evitar conflictos laborales
MÓDULO 4:Técnicas de evitación – Resolución de Conflictos
- Conflicto en la organización.
- Tipos de conflictos
- Negociación.Tácticas y contratácticas de negociación
- Habilidades personales y sociales necesarias.Tácticas para el manejo de conflictos
METODOLOGÍA
El curso es 100% on line y utiliza una metodología basada en el constructivismo, en donde el alumno es actor principal de su propio aprendizaje, integrando los contenidos de enseñanza-aprendizaje (material bibliográfico, ejercicios formativos, actividades y evaluaciones) a través de una plataforma virtual planteada con tal fin. El diseño del curso es de tipo modular (en donde cada módulo contiene actividades que refuerzan conceptos vistos previamente) y foros de participación.
Cada uno de los módulos es lineal, es decir, no podrá acceder al módulo 2 si no ha finalizado el módulo 1 y así, sucesivamente.
Todo el trabajo se encuentra orientado por un tutor quien desempeña la labor de guía y retroalimenta las actividades, tanto individuales como colaborativas propuestas en plataforma. Así, cada alumno contará con un tutor, quien tendrá la responsabilidad de apoyarlo durante todo el proceso de estudio, atendiendo a sus dudas y consultas, referidas tanto al uso de la plataforma cómo a los contenidos (vía web y mensajería interna plataforma Moodle).
CERTIFICACIÓN
Los participantes que aprueben recibirán un Certificado Digital otorgado por Fundación Educacional MR.
