Este programa se enfoca en entregar herramientas conceptuales y prácticas para generar la habilidad de identificar los factores críticos en las organizaciones en la gestión del conocimiento estableciendo planes de acción para optimizar el uso del conocimiento organizacional.

En la actualidad, el conocimiento es el elemento que sostiene la ventaja competitiva de la mayor parte de las organizaciones y por tanto constituye su principal activo. Sin embargo, los niveles directivos reconocen tener serias dificultades a la hora de especificar con qué conocimiento cuentan sus organizaciones, cuál es su valor y qué estrategia han diseñado para gestionarlo. Lo que si alcanzan a percibir son las consecuencias inmediatas y futuras; riesgo de pérdida o fuga de conocimientos críticos, errores repetidos y problemas para sistematizar lo aprendido, falta de coordinación entre áreas, desigual desempeño entre profesionales y otras ineficiencias operacionales que la gestión del conocimiento tiene por propósito eliminar o mitigar.

  16 hrs  02.01.2022– 24.12.2022

  100.000 CLP 

OBJETIVOS

Objetivos :

1. Fortalecer en los participantes las competencias necesarias para
   identificar y caracterizar los conocimientos críticos de su organización.
2. Establecer planes de acción para la gestión de dicho conocimiento
   estratégico .

MÓDULOS

MÓDULO 1 CONCEPTOS Y FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Al final del módulo podrás:
– Reconocer e identificar los conceptos relevantes sobre el conocimiento en la
organización

Contenidos:
– Conceptos y beneficios de la gestión del conocimiento
– Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional
– ¿Por qué fallan los programas de gestión del conocimiento?
– Encuesta de diagnóstico de la gestión del conocimiento
– Identificación del conocimiento crítico de la organización en base a procesos
– Elaboración de mapas de conocimiento

MÓDULO 2 DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Al final del módulo podrás:
– Diseñar estrategias de gestión del conocimiento

Contenidos:
– Revisión de un modelo de 4 fases para definir una estructura de gestión del conocimiento
– ¿Cómo definir principios, visión y alcance de la gestión del conocimiento?
– Modelos de elaboración de una estrategia de gestión del conocimiento
– Organización para la gestión del conocimiento. Descripciones de cargo típicas
– Gestión del conocimiento en el contexto de proyectos y Servicios Públicos
– Métricas de desempeño (KPIs) de la gestión del conocimiento
– KPI de alto nivel para medir el valor económico agregado del conocimiento

MÓDULO 3: HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR EL CONOCIMIENTO
Al final del módulo podrás:
– Aplicar herramientas para gestionar el conocimiento, en el día a día, de la organización

Contenidos:
– Integrar, compartir y transferir conocimiento
– Sistema de gestión de lecciones aprendidas (modelos del proceso,herramientas, roles)
– Biblioteca corporativa
– Páginas amarillas
– Análisis de redes sociales en la organización (SNA)
– Cápsulas de conocimiento
– Mapas conceptuales con Mind-Manager
– Knowledge-Café
– Talleres para compartir y transferir conocimiento
– Contar historias (storytelling)
– Listas de chequeo

MÓDULO 4: PLANIFICACIÓN PARA IMPLEMENTAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Al final del módulo podrás:
– Planificar la implementación de un sistema de gestión del conocimiento para el con énfasis en los riesgos detectados en el proceso de Historial Previsional, Concesión de Beneficios e Informatización.

Contenidos:
– Estructura del plan de gestión del conocimiento
– Elaboración del programa de actividades
– Gestionar el cambio, riesgos y barreras a la gestión del conocimiento