Objetivo:
Curso cerrado que tiene como fin destacar el rol del estado como agente activo en la promoción de los derechos de las personas y la inclusión de los ciudadanos en condiciones diferentes. Se aplicarán técnicas de atención a usuario con el fin de lograr una comunicación más efectiva y necesaria para afrontar la atención de un usuario. Se identificarán las características de los diferentes tipos de usuario que podrá encontrar. Se aplicarán técnicas de comunicación adecuada para relacionarse con los distintos tipos de usuario. Se emplearán las mejores técnicas para tratar situaciones especiales con usuario difíciles. Se conocerán e identificarán el término de inclusión para su labor de atención inclusiva. Se adquirirán nociones básicas de la lengua de señas.
30 hrs
Objetivo
Este curso nace en base a los desafíos de los directivos públicos, quienes dentro de su labor deben administrar los recursos de la institución y alcanzar altos niveles de desempeño. Al finalizar el curso, los alumnos podrán implementar herramientas que favorezcan y optimicen el proceso de planificación estratégica al interior de los organismos públicos.
21 hrs
Al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de dar respuestas a las necesidades específicas de las organizaciones administrativas, proporcionando a los participantes una actualización en los conocimientos y habilidades propias de las estructuras administrativas.
16 hrs
Este curso se presenta como un espacio de formación y profundización de contenidos altamente relevantes no sólo en lo que respecta a la optimización de los procesos dentro de la administración pública, sino también en lo que refiere a la toma de decisiones. Su objetivo es desarrollar una mirada innovadora en los funcionarios públicos a fin de que ellos puedan optimizar la administración pública a través de la implementación y ejecución de acciones de control capaces de tributar estratégicamente al bien común.
24 hrs
Este curso busca desarrollar una mirada innovadora en los funcionarios públicos a fin de que ellos puedan optimizar la administración pública a través de la implementación y ejecución de acciones de control capaces de tributar estratégicamente al bien común.
38 hrs
En la actualidad, la probidad y la transparencia dentro de la administración municipal se ha transformado en un pilar fundamental para el buen gobierno, que rige el actuar de todos los funcionarios que conviven dentro del Municipio. Ante este escenario, este curso busca contribuir en la entrega de información respecto a la normativa municipal vigente que permita a los funcionarios actuar acorde con los principios de probidad y transparencia exigidos por la Institución.
