La comunicación eficaz es fundamental para cualquier organización y puede ayudar de muchas maneras. De hecho, la comunicación juega un papel en el desarrollo de productos, relaciones con los clientes, gestión de los empleados – prácticamente todas las facetas de un negocio de operaciones.  Este curso desarrolla innovadoras herramientas, que ayudarán a que nos convirtamos en el mejor aliado estratégico para las organizaciones, propiciando  las  habilidades comunicativas  necesarias para  fomentar la confianza, adaptación a los cambios, liderazgo, actitud propositiva en las relaciones con los equipo de trabajo, las jefaturas a cargo de sus áreas y con otras jefaturas.

20 hrs02.01.2021- 24.12.2021

  80.000

OBJETIVOS

  1. Aplicar herramientas y técnicas comunicativas, para relacionarse con efectividad, aumentar su satisfacción profesional y personal, mejorar confianza en sus habilidades, adaptación a los cambios a través de una comunicación sincera y directa, dentro del desarrollo de la gestión de las empresas.
  2. Conocer los elementos de la comunicación, considerando su importancia en la gestión interna de las organizaciones.
  3. Identificar las habilidades y fortalezas para para aumentar la satisfacción profesional, personal y mejorar la productividad en una organización.
  4. Aplicar herramientas para mejorar las habilidades comunicacionales dentro de la gestión de las organizaciones.

MÓDULOS

MÓDULO 1: La comunicación – Importancia en la Gestión Interna

  • La comunicación en la gestión de las organizaciones
  • Elementos de la comunicación
  • Importancia de la cotidianidad
  • Barreras de la comunicación

MÓDULO 2: Habilidades comunicativas básicas – productividad

  • Las habilidades comunicativas y su importancia en los procesos
  • Nosotros la primera herramienta comunicativa de la organización
  • La expresión oral y corporal
  • Habilidades comunicativas y mi servicio al cliente.Actitudes positivas, actitudes profesionales.
  • Las Herramientas comunicativas y mi satisfacción personal en relación a la productividad

MÓDULO 3: Desarrollo de habilidades – Trabajo en equipo

  • Desarrollo de habilidades – ¿Por qué?
  • Habilidades Blandas y el servicio al cliente
  • Habilidades Comunicacionales y el trabajo en equipo.
  • Las habilidades comunicativas y su impacto en la gestión de las relaciones laborales
  • Aplicación de habilidades blandas para evitar conflictos laborales

MÓDULO 4:Técnicas de evitación – Resolución de Conflictos

  • Conflicto en la organización.
  • Tipos de conflictos
  • Negociación.Tácticas y contratácticas de negociación
  • Habilidades personales y sociales necesarias.Tácticas para el manejo de conflictos

METODOLOGÍA

El curso es 100% on line y utiliza una metodología basada en el constructivismo, en donde el alumno es actor principal de su propio aprendizaje, integrando los contenidos de enseñanza-aprendizaje (material bibliográfico, ejercicios formativos, actividades y evaluaciones) a través de una plataforma virtual planteada con tal fin. El diseño del curso es de tipo modular (en donde cada módulo contiene actividades que refuerzan conceptos vistos previamente) y foros de participación.

Cada uno de los módulos es lineal, es decir, no podrá acceder al módulo 2 si no ha finalizado el módulo 1 y así, sucesivamente.

Todo el trabajo se encuentra orientado por un tutor quien desempeña la labor de guía y retroalimenta las actividades, tanto individuales como colaborativas propuestas en plataforma. Así, cada alumno contará con un tutor, quien tendrá la responsabilidad de apoyarlo durante todo el proceso de estudio, atendiendo a sus dudas y consultas, referidas tanto al uso de la plataforma cómo a los contenidos (vía web y mensajería interna plataforma Moodle).

CERTIFICACIÓN

Los participantes que aprueben recibirán un Certificado Digital otorgado por Fundación Educacional MR.

$80.000