El Curso “ Tourism Professionals Course” está dirigido a todas aquellas personas que tengan una relación laboral con el turismo y quieran aprender el inglés más utilizado en este sector.
Como bien sabemos, uno de los sectores con mayor peso en la economía es el sector del Turismo. Por ello, Fundación Educacional MR ofrece este curso que permitirá desarrollar las habilidades más importantes para ofrecer un correcto servicio de atención al cliente en este idioma.
60 hrs
2023
120.000 CLP
OBJETIVOS
Con este programa podrás:
· Presentar servicios turísticos en inglés
· Gestionar reservas o completar documentos
· Aprender terminología específica, usos, estructuras y fórmulas utilizadas.
MÓDULOS
Módulo 1. Gestión y comercialización
- Presentación de servicios turísticos
- Gestión de reservas de destinos
- Emisión de billetes, bonos y otros documentos
- Solución de problemas y toma de decisiones
- Gestión de reservas de habitaciones
- Cumplimentación de documentos
- Actividades: gestión y comercialización
Módulo 2. Prestación de información
- Solicitud de cesión o intercambio
- Gestión de la información sobre proveedores
- Prestación de información
- Elaboración de listados de recursos naturales
- Información sobre la legislación ambiental
- Sensibilización del cliente en la conservación
- Recogida de información del cliente
- Actividades: prestación de información
Modulo 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
- Terminología específica
- Usos y estructuras
- Diferenciación de estilos
- Tratamiento de reclamaciones o quejas
- Simulación de situaciones de atención al cliente
- Comunicación y atención, en caso de accidente
- Actividades: atención al cliente de servicios turísticos en inglés
METODOLOGÍA
El curso es 100% on line y es alojado en una plataforma Moodle. Cuenta con una metodología asincrónica, basada en el proceso constructivista, donde los y las participantes, aprenderán haciendo. La metodología asincrónica habla sobre la Implementación de trabajo asincrónico mediante el trabajo autónomo del participante en el aula virtual y acompañado por un tutor académico.
Metodología de clase invertida
Permitirá a los participantes revisar el contenido propuesto y
plantear las consultas a través del foro del curso y de esa forma sacar el mayor provecho a las instancias de trabajo.
El material del curso consta de video clases grabadas, actividades y ejercicios que permiten trabajar las áreas de vocabulario, gramática, comunicación, comprensión auditiva y expresión oral, lectura y escritura y, finalmente, cultura. Las tutorías personalizas permiten establecer dudas
y consultas sobre los procesos pedagógicos de las herramientas
trabajadas y ajustar los diseños y recursos construidos.
CERTIFICACIÓN
Los participantes que aprueben recibirán un Certificado Digital otorgado por Fundación Educacional MR.
