Objetivo:La actividad que ofrecemos está orientada a entregar las herramientas necesarias para desarrollar las competencias indispensables para lograr una atención de calidad y un manejo eficiente de los conflictos que se producen con los clientes externos y / internos.
16 hrs
Objetivo:Conocer y desarrollar habilidades que permitan garantizar un adecuado proceso de atención a los clientes, generando así una predisposición más favorable de los clientes a la empresa, sus productos y logrando así una mayor fidelización y calidad en el servicio.
Objetivo:Al finalizar el curso, las y los participantes serán capaces de identificar las variables que componen el fenómeno del trabajo en equipo, desde el punto de vista de quien lo lidera y de ser integrante de él.
8 hrs
Objetivo:
Curso cerrado que tiene como fin destacar el rol del estado como agente activo en la promoción de los derechos de las personas y la inclusión de los ciudadanos en condiciones diferentes. Se aplicarán técnicas de atención a usuario con el fin de lograr una comunicación más efectiva y necesaria para afrontar la atención de un usuario. Se identificarán las características de los diferentes tipos de usuario que podrá encontrar. Se aplicarán técnicas de comunicación adecuada para relacionarse con los distintos tipos de usuario. Se emplearán las mejores técnicas para tratar situaciones especiales con usuario difíciles. Se conocerán e identificarán el término de inclusión para su labor de atención inclusiva. Se adquirirán nociones básicas de la lengua de señas.
30 hrs
El curso tiene por objetivo entregar información actualizada sobre los principales síndromes geriátricos que afectan a las personas mayores, y las herramientas de valoración geriátrica integral, con una mirada bipsicosocial y ambiental, de bioética y calidad en salud.
24
El propósito del curso es fortalecer la labor formativa de los inspectores y asistentes de sala con el fin de propiciar el desarrollo del perfil laboral y sus competencias en el contexto educativo actual.
24 hrs
Los participantes del curso serán capaces de fortalecer sus capacidades respecto a la identificación, análisis y acciones preventivas ante contingencias, privilegiando la seguridad de toda la comunidad escolar. Al finalizar el curso estarán capacitados para aplicar diversas técnicas preventivas, para disminuir y/o evitar los incidentes de accidentabilidad escolar.
10 hrs
Objetivo
Reforzar la atención de público,mediante la aplicación de la comunicación asertiva como herramienta de atención de calidad, identificando y empleando técnicas de inteligencia emocional para enfrentar los distintos tipos de público y el buen manejo de conflictos, que permitan fortalecer sus competencias laborales y ser un aporte dentro de la comunidad educativa.
Desarrollo de estrategias del equipo directivo y técnico pedagógico para afianzar el acompañamiento orientado al uso de modelos, pautas y acciones didácticas de retro-alimentación para profesores sobre la base de un escrutinio técnico didáctico para operar en las etapas de una clase, en el manejo de los tiempos, en la elección de las rutinas de enseñanza, en la elección de las rutas cognitivas y procedimentales, en la mejor elección de dinámicas de agrupamientos y en la elección atinada de evaluaciones de proceso en cada una de las clases que, al ser visitadas, se puedan depurar en su gestión con miras a un mejoramiento continuado.
Objetivo.
Este curso cerrado se orienta a repasar conceptos sobre la globalización de las economías, el rol actual de la información y tecnologías de comunicación y la consecuente convergencia de los mercados que afecta a la mayoría de las industrias, haciéndolas cada vez más dinámicas.
21 hrs
Este programa busca contribuir, a través de la información y la reflexión, a que los funcionarios que están próximos al retiro laboral puedan preparase para encarar los cambios que se producirán a partir del cese de la actividad laboral a través de acciones concretas.
12 hrs
ObjetivoS:
Reconocer la neurociencia cognitiva y los aportes para comprender los estilos de aprendizaje. Diseñar estrategias de gestión docente en el aula al alero de las neurociencias. Aplicar los aportes de la neurociencia, para el mejoramiento de la planificación de clases e interacción en el aula.
Este curso presencial tiene la finalidad de contribuir al fortalecimiento del quehacer profesional pedagógico, proporcionando herramientas que favorezcan las trayectorias de aprendizaje en la organización secuencial y ordenada de los saberes de los estudiantes, de acuerdo con el desarrollo de sus habilidades cognitivas, a fin de dar una respuesta pedagógica y efectiva a la diversidad e inclusión educativa.
Este curso presencial está orientado hacia el desarrollo de técnicas que permitan, a los diversos agentes de la comunidad educativa, incorporar habilidades comunicacionales en los contextos de gestión, como herramienta efectiva en el logro de los objetivos organizacionales.
Este curso presencial tiene como propósito central el analizar la incidencia que tiene el liderazgo en los diferentes niveles del sistema educativo, de cara a la mejora de la calidad de sus trabajadores. Especial énfasis se hará en la relevancia del liderazgo pedagógico o instructivo para el manejo de grupos de aprendizaje.
