Objetivo:Conocer y desarrollar habilidades que permitan garantizar un adecuado proceso de atención a los clientes, generando así una predisposición más favorable de los clientes a la empresa, sus productos y logrando así una mayor fidelización y calidad en el servicio.
16 hrs
Objetivo:
Los participantes identificaran los tipos de autoestima y autoconcepto, y cómo influye en el fortalecimiento de la comunicación, las relaciones internacionales, con énfasis en la integración e interacción de las personas para el manejo asertivo del liderazgo, y la resolución de conflictos.
El objetivo de este programa es desarrollar competencias teórico prácticas en técnicas de programación neurolingüística a los participantes para que: mejoren su calidad de vida a través de la comprensión de sus propias construcciones cognitivas, conductas y corporalidad, así como aprender a gestionar adecuadamente sus emociones y de esta manera alcancen objetivos laborales de atención y trato al usuario con asertividad y eficiencia, generando nuevas oportunidades de mejora en el puesto de trabajo.
32 hrs
Curso abierto con los siguientes objetivos: adquirir herramientas que permitan el adecuado manejo de conflictos, generando trabajo colaborativo y herramientas metodológicas para la negociación.
El objetivo principal de este curso presencial es entregar a los docentes, directivos y asistentes de la educación, herramientas prácticas que les permitan reconocer y controlar los estados de estrés, utilizando estrategias adecuadas para disminuir los niveles de estrés que se generen producto del trabajo diario en la escuela.
Objetivo:La actividad que ofrecemos está orientada a entregar las herramientas necesarias para desarrollar las competencias indispensables para lograr una atención de calidad y un manejo eficiente de los conflictos que se producen con los clientes externos y / internos.
Desarrollar competencias específicas en materia de riesgos psicosociales, promoviendo la implementación del protocolo de vigilancia en el trabajo ISTAS 2 así como la identificación, evaluación y control de éstos en los establecimientos de salud de la red asistencial.
20 hrs
Curso cerrado, dirigido a técnicos y profesionales que asesoran micro, pequeñas y medianas empresas mipymes, de productores agrícolas beneficiarios de programas de fomento productivo estatales. El curso busca desarrollar la competencia en técnicos y profesionales para “entregar asistencia técnica y capacitación a pequeños productores agrícolas para la comercialización de productos agropecuarios en mercados locales, regionales o nacionales.
Curso cerrado orientado a directivos , encaminado al desarrollo de habilidades directivas, diseñado para los líderes organizacionales de primera línea , con la finalidad de potenciar sus habilidades y competencias en su rol actual y futuro para la conducción eficiente, creando y manteniendo equipos de trabajo de alto desempeño, orientados a resultados.
A lo largo de este curso, se entregarán conocimientos básicos, y principalmente, se reflexionará en relación a la inclusión, con el fin de fortalecer habilidades sociales básicas, que permitan una atención justa, inclusiva y de calidad, considerando todas aquellas necesidades específicas de las personas con que nos relacionamos.
Aplicar técnicas para la atención de personas en situación de discapacidad.
Reconocer los conceptos de neuro diversidad, barreras, diseño universal e inclusión.
Identificar aspectos relativos a su propia práctica laboral, a partir de la normativa y políticas vigentes en relación a la inclusión.
Distinguir situaciones de atención al público inclusivas de aquellas que no lo son.
Objetivo:Favorecer el mejoramiento de las habilidades de liderazgo en las jefaturas intermedias de la institución, fortaleciendo su eficacia personal, comunicación y gestión de equipos de alto desempeño.
24 hrs
Curso cerrado para actualizar y profundizar conocimientos de los participantes en cuanto a comprender la madurez de gobierno, riesgos y cumplimiento GRC y desarrollar capacidad para comunicar la importancia de los hallazgos de auditoría. Metodología clases expositivas y análisis de casos prácticos.
Curso cerrado -aplicar conocimientos, frases comunes, verbos más usuales, vocabulario pertinente a las áreas de trabajo. Realizar y aplicar comunicación verbal y escrita efectiva. Realizar las distintas aplicaciones idiomáticas de contexto. Conocer la lengua francesa en su expresión coloquial, para alcanzar la competencia comunicacional en los campos específicos señalados.
30 hrs
El curso de carácter abierto, busca fomentar estrategias de autocuidado para la promoción de la salud, la prevención tanto del desgaste físico como del mental, tanto a nivel individual como grupal.
8 hrs
Aplicar las medidas para una adecuada manipulación higiénica de alimentos que sean seguros para el consumidor.
18 hrs