Desarrollar habilidades en el servicio al cliente, comprendiendo las bases de la atención a clientes para detectar sus necesidades y realizar una atención personalizada.
Desarrollar estrategias y herramientas prácticas relacionadas al manejo de clientes complejos o que presenten objeciones.
ENTREGAR HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR REDES DE APOYO Y FORMULACIÓN DE PROYECTOS, TRANSFERIR METODOLOGÍAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA PLANIFICACIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIO DE PROCESOS INTERNO Y EXTERNOS DE LA INSTITUCIÓN. CURSO DE CARÁCTER ABIERTO.
ESTE CURSO PERMITE COMPRENDER LA IMPORTANCIA Y LOS BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS. PLANIFICAR UNA INICIATIVA DE OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS A PARTIR DE LA APLICACIÓN, CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA.
Objetivo de aprendizaje Este curso desarrolla en el estudiante habilidades lingüísticas expresión oral, expresión escrita, comprensión lectora, comprensión auditiva a un nivel intermedio, de acuerdo a lo establecido en el nivel internacional B2 del Marco Común Europeo De Referencia Para Las Lenguas MCER.
Este curso desarrolla en el estudiante habilidades lingüísticas expresión oral, expresión escrita, comprensión lectora, comprensión auditiva a un nivel básico, de acuerdo a lo establecido en el nivel internacional B1 Del Marco Común Europeo De Referencia Para Las Lenguas MCER.
EN EL NIVEL BASICO LOS ALUMNOS ADQUIRIRÁN ASPECTOS ESENCIALES PARA DESENVOLVERSE EN SITUACIONES COTIDIANAS BÁSICAS, COMO POR EJEMPLO, SALUDAR Y DESPEDIRSE EN SITUACIONES INFORMALES, COMPLETAR FORMULARIOS SIMPLES, DESCRIBIR TAREAS, IR DE COMPRAS, ENTRE OTRAS, DESARROLLANDO HABILIDADES EN LAS 4 COMPETENCIAS: LISTENING, READING, WRITING Y SPEAKING 60 hrs
Emplear las técnicas del Mindfulness para reducir y gestionar el estrés, desarrollar habilidades emocionales positivas para lograr un mayor bienestar personal y laboral, y por ende mejorar la calidad de vida.
LOS PARTICIPANTES PODRÁN INCORPORAR A SUS CONOCIMIENTOS LOS ELEMENTOS Y HERRAMIENTAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADAS A LAS FUNCIONES EMPRESARIALES, ADEMÁS DE DEFINIR ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE LOS NEGOCIOS, MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y LOGRAR LA TOMA DE DECISIONES MEJORES Y MÁS PRECISAS.
ESTE CURSO ESPERA DESARROLLAR HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA UN ADECUADO MANEJO DE LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE BODEGAS E INVENTARIOS, Y LOGRAR LOS OBJETIVOS DE MAXIMIZAR LA ROTACIÓN DE INVENTARIOS.
CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS UTILIZANDO LA HERRAMIENTA INFORMÁTICA MICROSOFT PROJECT. EL CURSO PRESENTA CONCEPTOS TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Y LOS APLICA EN PROJECT. ASÍ, SE DETALLAN LAS FASES DE UN PROYECTO: CONCEPCIÓN, PLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO, CONTROL Y CIERRE Y CÓMO SE PUEDE UTILIZAR PROJECT EN TODAS ELLAS.
El Curso “English For Travelers” está dirigido a aquellos viajeros y turistas que quieran incorporar vocabulario y habilidades conversacionales en inglés para visitar países angloparlantes, también a viajeros y turistas visitando países no angloparlantes que quieran mejorar la comprensión para poder comunicarse con locales y otros extranjeros, charlar sobre sí mismos y compartir experiencias mediante el diálogo, y a personas de todas las edades y niveles emigrando o por emigrar, por trabajo u otras razones, a países de habla inglesa. Este curso es tanto para adultos como para niños.
Objetivo de aprendizaje
El Curso “English For The Hotel Industry” está dirigido a todas aquellas personas que tengan una relación laboral con el turismo y quieran aprender el inglés más utilizado en este sector.
Con este programa podrás:
· Presentar servicios turísticos en inglés
· Gestionar reservas o completar documentos
· Aprendiendo terminología específica, usos, estructuras y fórmulas utilizadas.
El Curso “English For Business” está dirigido a aquellas personas, profesionales y empresarios que necesitan utilizar el idioma inglés dentro del área de negocios.
Con este programa podrás Realizar procesos de selección laboral,Enfrentar con éxito una necesidad laboral concreta,Aumentar y perfeccionar la capacidad para argumentar,Realizar presentaciones,Redactar textos profesionales,Conseguir el éxito en tus reuniones y negociaciones,Desarrollar habilidades para comunicarse en reuniones empresariales, utilizando expresiones del inglés de negocios,Perfilar las habilidades comunicacionales y de convencimiento en inglés.
CURSO CERRADO QUE TIENE COMO OBJETIVO BRINDAR TÉCNICAS DE MANEJO DE EXCEL NIVEL AVANZADO, ENFOCÁNDOSE A LA ELABORACIÓN Y MANEJO DE BASE DE DATOS Y PLANILLAS MÁS TÉCNICAS Y COMPLEJAS PARA ELABORAR MATRICES DE INFORMACIÓN MÁS COMPLETA PARA LOS INFORMES DE GESTIÓN DE LA EMPRESA.
AL FINALIZAR EL CURSO LOS PARTICIPANTES SERÁN CAPACES DE UTILIZAR HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO, PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS/NECESIDADES A LA HORA DE DESARROLLAR E IMPLEMENTAR UN PLAN ESTRATÉGICO, Y ADEMÁS DEFINIR LOS OBJETIVOS PRIORITARIOS PARA SOLUCIONAR DICHOS PROBLEMAS/NECESIDADES, QUE PERMITAN, A SU VEZ, DEFINIR LA ESTRATEGIA Y LAS ACCIONES QUE SE LLEVARÁN A CABO PARA LOGRAR DICHOS OBJETIVOS, YA SEA A MEDIANO O A LARGO PLAZO.
