OBJETIVO DE APRENDIZAJE: DESARROLLAR COMPETENCIAS EN TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN, PARA IDENTIFICAR LAS HERRAMIENTAS Y HABILIDADES QUE PERMITEN NEGOCIAR Y MANEJAR EFICAZMENTE LOS CONFLICTOS EN CONTEXTOS PERSONALES Y LABORALES. ADEMÁS, ESTE CURSO BRINDARÁ UNA MIRADA ACTUAL RESPECTO DE LAS HABILIDADES QUE DEBEN DESARROLLAR PARA ADMINISTRAR MODELOS QUE PERMITAN NEGOCIAR DE MANERA EXITOSA.
Desarrollar habilidades en el servicio al cliente, comprendiendo las bases de la atención a clientes para detectar sus necesidades y realizar una atención personalizada.
Desarrollar estrategias y herramientas prácticas relacionadas al manejo de clientes complejos o que presenten objeciones.
Dotar a los y las participantes de distinciones y herramientas para ampliar su nivel de autoconocimiento respecto de sus estilos de liderazgo y mejorar su forma y aplicación en el ámbito profesional y laboral, con el fin de contribuir a la construcción de un clima laboral de colaboración y mejora.
8 hrs
Objetivo de aprendizaje
El Curso “English For The Hotel Industry” está dirigido a todas aquellas personas que tengan una relación laboral con el turismo y quieran aprender el inglés más utilizado en este sector.
Con este programa podrás:
· Presentar servicios turísticos en inglés
· Gestionar reservas o completar documentos
· Aprendiendo terminología específica, usos, estructuras y fórmulas utilizadas.
AL FINALIZAR EL CURSO, EL PARTICIPANTE SERÁ CAPAZ DE APLICAR HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR UNA PLANILLA DE CÁLCULO, MEDIANTE EL USO DE MICROSOFT EXCEL EN UN NIVEL BÁSICO
