Desarrollar habilidades en el servicio al cliente, comprendiendo las bases de la atención a clientes para detectar sus necesidades y realizar una atención personalizada.
Desarrollar estrategias y herramientas prácticas relacionadas al manejo de clientes complejos o que presenten objeciones.
OBJETIVO DE APRENDIZAJE:UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS INDISPENSABLES PARA LOGRAR UNA ATENCIÓN DE CALIDAD Y UN MANEJO EFICAZ DE LOS CONFLICTOS QUE SE PRODUCEN CON LOS CLIENTES EXTERNOS Y/O INTERNOS.
Aplicar herramientas y estrategias para potenciar el compromiso y eficacia de los equipos, en base a la diversidad del talento existente en la organización y su entorno.
OBJETIVO DE APRENDIZAJE:UTILIZAR TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS QUE FAVOREZCAN EL PROCESO DE MEDIACIÓN Y LOGRAR UNA VISIÓN MÁS AMPLIA DE LA GESTIÓN DE NEGOCIACIONES.
LOS PARTICIPANTES PODRÁN INCORPORAR A SUS CONOCIMIENTOS LOS ELEMENTOS Y HERRAMIENTAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADAS A LAS FUNCIONES EMPRESARIALES, ADEMÁS DE DEFINIR ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE LOS NEGOCIOS, MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y LOGRAR LA TOMA DE DECISIONES MEJORES Y MÁS PRECISAS.
OBJETIVO DE APRENDIZAJE: DISEÑAR ESTRUCTURAS DE ORGANIZACIÓN APLICADAS A PROYECTOS Y PARA VALORIZAR EL PAPEL DEL ELEMENTO HUMANO EN LA ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO. DE IGUAL FORMA SE ESPERA QUE DESARROLLEN HABILIDADES PARA LA PLANIFICACIÓN Y CONTROL, ANALIZANDO LA APLICACIÓN DE CONCEPTOS DE MANDO Y DIRECCIÓN DE PROYECTOS.
CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS UTILIZANDO LA HERRAMIENTA INFORMÁTICA MICROSOFT PROJECT. EL CURSO PRESENTA CONCEPTOS TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Y LOS APLICA EN PROJECT. ASÍ, SE DETALLAN LAS FASES DE UN PROYECTO: CONCEPCIÓN, PLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO, CONTROL Y CIERRE Y CÓMO SE PUEDE UTILIZAR PROJECT EN TODAS ELLAS.
Curso abierto, los participantes conocerán las herramientas, metodologías y técnicas del modelo andragógico, siendo capaces de diseñar, ejecutar y moderar procesos de aprendizaje. El curso está dirigido a quienes quieran integrarse a procesos de capacitación interna o externa en el ámbito del desarrollo corporativo, ayudando al crecimiento de las personas, sus grupos de trabajo y de la organización.
Emplear las técnicas del Mindfulness para reducir y gestionar el estrés, desarrollar habilidades emocionales positivas para lograr un mayor bienestar personal y laboral, y por ende mejorar la calidad de vida.
ENTREGAR HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR REDES DE APOYO Y FORMULACIÓN DE PROYECTOS, TRANSFERIR METODOLOGÍAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA PLANIFICACIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIO DE PROCESOS INTERNO Y EXTERNOS DE LA INSTITUCIÓN. CURSO DE CARÁCTER ABIERTO.
ESTE CURSO PERMITE COMPRENDER LA IMPORTANCIA Y LOS BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS. PLANIFICAR UNA INICIATIVA DE OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS A PARTIR DE LA APLICACIÓN, CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA.
DESARROLLAR PROCESOS Y ESTRATEGIAS EFECTIVAMENTE EN CUALQUIER ORGANIZACIÓN, INCENTIVANDO EL CAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN CON LA VISIÓN HOLÍSTICA DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL .
OBJETIVO DE APRENDIZAJE: COMPRENDER LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN PARA EL APRENDIZAJE EN FUNCIÓN DE SU APORTE AL APRENDIZAJE Y ENSEÑANZA, PARA INTEGRARLAS.
30 hrs
Curso dirigido a profesionales y técnicos del área de salud y educación , con el fin de implementar estrategias de intervención en niños y adolescentes en contexto de vulneración de derechos y/o déficit intelectual, así como para desarrollo de herramientas que fortalezcan el trabajo en equipo y autocuidado.
12 hrs
Curso de orientación en prevención de riesgos para comités paritarios y encargados de prevención.
Conocer y aplicar los fundamentos de Gestión y Planificación Estratégica, que les permitan monitorear y mejorar los procesos al interior de los establecimientos, optimizando la efectividad en la planificación, dirección y control de la información.
48 hrs.
